Términos de Servicio
Última actualización: 18 de septiembre de 2026
1. Objeto
Estos términos regulan la relación comercial entre Comunicación Integrada ("nosotros") y sus clientes ("usted"), en la prestación de servicios de diseño, publicidad, impresión de gran formato y productos promocionales.
Al solicitarnos una cotización o realizar un pedido, usted acepta estos términos.
2. Cotizaciones
- Las cotizaciones son estimaciones sujetas a confirmación y tienen la vigencia indicada en el documento. Vencido ese plazo, los precios pueden variar.
- Los precios están expresados en quetzales (GTQ) salvo indicación contraria.
- Una cotización no constituye un pedido en firme hasta que usted la confirme y, cuando aplique, realice el anticipo correspondiente.
3. Pedidos y aprobación de artes
- El pedido se considera en firme cuando usted confirma la cotización y cumple las condiciones de pago acordadas.
- Cuando el trabajo requiera diseño o adaptación, la producción inicia hasta que usted apruebe el arte final. Los plazos de entrega se cuentan a partir de esa aprobación.
- Los cambios solicitados después de aprobado el arte pueden generar costos adicionales y modificar la fecha de entrega.
4. Pagos
- Las condiciones de pago se acuerdan en cada cotización.
- Cuando se requiera anticipo, la producción inicia una vez recibido.
- Emitimos factura electrónica (FEL) conforme a la legislación guatemalteca. Para ello necesitamos sus datos fiscales correctos.
5. Plazos de entrega
Los plazos indicados son estimados de buena fe y pueden variar por causas ajenas a nosotros, tales como disponibilidad de materiales, retrasos en la aprobación de artes por parte del cliente, o fuerza mayor. Le informaremos oportunamente cualquier cambio.
6. Envíos
- Cuando el pedido se despache por mensajería, la entrega queda sujeta a los plazos y condiciones de la empresa transportista.
- Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
7. Archivos y diseños del cliente
- Los archivos, artes, logotipos y diseños que usted nos envía se utilizan exclusivamente para producir su pedido. No los usamos para ningún otro fin ni los compartimos con terceros ajenos a la producción de su trabajo.
- Los conservamos con acceso restringido, por el plazo indicado en nuestra Política de Privacidad: los artes de un pedido se guardan durante 3 años después de su entrega, para facilitar reimpresiones y pedidos repetidos. Si desea una copia, puede solicitarla dentro de ese plazo.
- La propiedad intelectual de los diseños que usted nos proporciona sigue siendo suya. No adquirimos ningún derecho sobre ellos.
- Puede solicitar su eliminación en cualquier momento escribiendo a privacidad@cc-integrada.com.
8. Declaración del cliente sobre los contenidos
Al enviarnos un archivo, logotipo, diseño o cualquier contenido para producción, usted declara que:
- Es titular de los derechos sobre dicho contenido, o cuenta con autorización suficiente para reproducirlo
- El contenido no infringe derechos de autor, marcas registradas ni derechos de terceros
- El contenido no es ilegal ni contrario a la ley guatemalteca
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier trabajo cuyo contenido consideremos que infringe derechos de terceros o resulta contrario a la ley.
9. Comunicaciones
- Nos comunicamos con usted por WhatsApp, Messenger, Instagram, correo o teléfono, según el canal por el que nos haya contactado.
- Le escribimos únicamente si usted nos contactó primero o nos autorizó a hacerlo.
- Puede pedirnos que dejemos de escribirle en cualquier momento.
- Parte de nuestra atención puede ser asistida por inteligencia artificial. Siempre puede solicitar hablar con una persona.
10. Reclamos y garantías
- Cualquier reclamo por defectos de producción debe presentarse dentro de los 10 días siguientes a la entrega.
- Las variaciones menores de color inherentes a los procesos de impresión no se consideran defectos.
- Nuestra responsabilidad se limita, a nuestra elección, a la reposición del producto defectuoso o a la devolución del monto pagado por dicho producto.
11. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas del uso de los productos, más allá del monto efectivamente pagado por el pedido correspondiente.
12. Protección de datos
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Guatemala.
14. Cambios
Podemos modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente estará siempre publicada en esta dirección. Los cambios no afectan pedidos ya confirmados.